ДОКУМЕНТРедакция от 1 сентября 2026
Правила возврата
Когда деньги возвращаются автоматически, когда по запросу и в какие сроки.КороткоНе зачислили — вернём. Возврат на внутренний баланс проходит мгновенно, на карту — до трёх рабочих дней. Уже зачисленное пополнение отменить нельзя: валюта находится на игровом аккаунте.
1. Когда возврат гарантирован
Пополнение не зачислено в течение 24 часов; поставщик отклонил заказ; заказ невозможно исполнить из-за технических работ или закрытия региона.В этих случаях мы предлагаем вернуть сумму на баланс, вернуть её тем же способом оплаты или дождаться автоматического повтора — выбор за вами.2. Когда возврат невозможен
После успешной выдачи: игровая валюта, подписка или ключ уже находятся на аккаунте и технически не могут быть изъяты.Если пополнение ушло на аккаунт, чей ник вы подтвердили на шаге проверки, но который вам не принадлежит.3. Сроки
Возврат на внутренний баланс — мгновенно, деньги сразу доступны для нового заказа. Возврат на карту или по СБП — до трёх рабочих дней, срок зависит от банка.Возврат в USDT проводится в той же сети, из которой пришёл платёж, в течение 24 часов.4. Как запросить
Откройте заказ и выберите вариант возврата на странице статуса либо напишите в поддержку номер заказа. Заявление в свободной форме не требуется.5. Частичный возврат
Если из заказа выдана только часть позиций, возвращается стоимость невыданной части. Кэшбек, начисленный за возвращённую сумму, списывается обратно с баланса.Остались вопросы по документу?Напишите в поддержку — ответим человеческим языком и подскажем, что делать в вашем случае.Открыть чат